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局長體驗審批 推動服務優化-我市開展“局長體驗審批服務”活動

5月13日起,漢中市在市縣兩級開展為期一個月的“局長體驗審批服務”活動,由政府部門主要負責人到政務服務中心,以普通辦事群眾的身份,親自體驗從事前咨詢到表格填寫,從排隊辦理到事項辦結的完全流程。按照“一線發現問題、一線研究措施、一線提升服務”的原則,以打造優質的政務服務環境,讓“中心之外無審批”真正落到實處為目標,全力推進“一網一門一次”建設,切實解決企業和群眾辦事的難點、痛點和堵點。

一是領導率先垂范。市長帶頭,市政府領導、市政府秘書長、副秘書長和42個市級部門主要負責人等160余人參加了市本級體驗,共體驗審批服務事項90余項,涉及企業注冊登記、就業登記、工程建設審批等方面。各縣區同步開展活動,已有253個縣級部門主要領導參加,共體驗審批服務事項600項。二是堅持問題導向。通過切身體驗,各位局長更全面準確地了解到企業、群眾對審批服務的愿景和訴求,發現了工作中的問題和不足,在“部門進駐事項辦理”方面,市縣兩級共發現問題241條,各部門提出整改措施188條、意見建議141條。并就審批服務事項管理、完善服務指南編制、優化便民配套設施、強化窗口人員管理、業務信息互聯互通等提出8個方面改進措施和建議。三是長效運用結果。針對體驗中發現的問題,各部門召開專題會議,制訂有效措施,狠抓整改提升。漢中還將不斷優化“明查+暗訪+體驗”機制,堅持審批服務體驗常態化。該體驗活動為下一步漢中市更深層次推進“放管服”改革,有的放矢改進“最多跑一次”工作,進一步優化營商環境提供了有力支撐。(市政府辦)

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